تشخيص مشاكل الشبكة كالمحترفين: ping وtracert وطريقة الطبقات

المحترف لا يجرّب الحلول عشوائيًا. يسأل سؤالًا واحدًا: في أي طبقة تتوقف البيانات؟ ثم يتحرك من الأسفل إلى الأعلى.

الطريقة: من الأسفل إلى الأعلى

1. الاتصال المادي: هل الكابل موصول؟ هل الواي فاي متصل؟ هل أضواء الراوتر طبيعية؟
2. العنوان: هل لدى الجهاز عنوان صحيح؟ ipconfig. عنوان يبدأ بـ 169.254 يعني مشكلة DHCP.
3. الشبكة المحلية: هل تصل إلى الراوتر؟ ping 192.168.1.1 (أو عنوان بوابتك).
4. الإنترنت بالعنوان: ping 1.1.1.1. إن نجح فالخط يعمل.
5. الأسماء: ping itarabs.com أو nslookup itarabs.com. إن فشل هذا ونجح السابق، فالمشكلة في DNS.
6. التطبيق: إن كان كل ما سبق سليمًا، فالمشكلة في المتصفح أو الموقع نفسه.

أوامر يجب أن تعرفها

ipconfig                عرض عنوانك وبوابتك
ipconfig /all           تفاصيل كاملة مع DNS وDHCP
ipconfig /flushdns      مسح ذاكرة DNS المؤقتة
ping 1.1.1.1            هل يصل الجهاز إلى هذا العنوان؟
tracert itarabs.com     المسار الذي تسلكه البيانات قفزة قفزة
nslookup itarabs.com    من يجيب عن الاسم وبأي عنوان
netsh winsock reset     إعادة ضبط طبقة الشبكة في ويندوز

في لينكس وماك: ip a بدل ipconfig، وtraceroute بدل tracert.

كيف تقرأ نتيجة ping؟

• time=12ms زمن الذهاب والعودة. أقل من 30 ممتاز، وأكثر من 100 محسوس في الألعاب والمكالمات.
• Request timed out لم يصل رد. قد يكون الجهاز لا يرد على ping عمدًا، فلا تحكم من محاولة واحدة.
• فقد الحزم (Packet Loss): نسبة الطلبات التي ضاعت. أي نسبة فوق 1% مستمرة تسبب تقطيعًا.

سيناريوهات حقيقية

اختصر الطريق باستخدام مساعد حل المشاكل.

التمرين الختامي

1. نفّذ الخطوات الست بالترتيب على جهازك واكتب نتيجة كل خطوة.
2. شغّل tracert itarabs.com، وعدّ القفزات حتى تصل. ستلاحظ أن أول قفزة هي الراوتر.
3. أجب عن اختبار الدورة لتحصل على شهادة الإتمام، ثم جرّب اختبار الشبكات والإنترنت.