الفأرة لا تعمل في ويندوز 11: حلول مرتبة من الأسهل إلى الأصعب

الفأرة لا تعمل؟ قد تتوقف فجأة عن الحركة، أو تتحرك المؤشر دون أن يستجيب للنقر، أو تعمل أحيانًا ثم تختفي. هذا الدليل مكتوب لمن يستخدم Windows 11 مع فأرة سلكية (USB) أو لاسلكية (بلوتوث أو مستقبل صغير)، ويصلح أيضًا لمن يستخدم لوحة اللمس في اللابتوب إذا تعطلت.

ابدأ بالحلول الأولى، فهي تحل المشكلة في أغلب الحالات دون أن تفقد شيئًا من بياناتك.

وصف المشكلة ولمن تنطبق

تظهر المشكلة بأشكال مختلفة:

• المؤشر لا يتحرك إطلاقًا، والفأرة مضاءة أو لا تضيء.
• المؤشر يتحرك لكن النقر الأيسر أو الأيمن لا يعمل.
• الفأرة تتوقف بعد دقائق من التشغيل ثم تعود عند تحريكها.
• الفأرة اللاسلكية تعمل في البداية ثم تنقطع.
• المؤشر يتجمد أو يقفز بشكل عشوائي.

هذا المقال يناسب المشكلات التي تظهر على جهاز يعمل بويندوز 11. إن كانت المشكلة تظهر على الفأرة فقط عند توصيلها بجهاز آخر، فالعطل غالبًا في الفأرة نفسها، وسنصل إلى ذلك في الحل الخامس.

الأسباب الأكثر شيوعًا

في الغالب تعود المشكلة إلى واحد من هذه الأسباب:

• انقطاع في الاتصال: منفذ USB متسخ أو مفكوك، أو جهاز لاسلكي لم يُقترن بشكل صحيح.
• بطارية ضعيفة: وهي السبب الأشيع في الفأرات اللاسلكية، وتظهر أعراضها كانقطاع متكرر.
• إعدادات خاطئة: مثل إيقاف لوحة اللمس أو تعطيل الماوس من الإعدادات دون قصد.
• تعريف (Driver) قديم أو تالف: وهو البرنامج الذي يتيح لويندوز التعامل مع الجهاز.
• تحديث حديث سبب تعارضًا: يحدث أحيانًا بعد تحديث ويندوز أو تحديث التعريفات.
• عطل في الفأرة أو منفذ الجهاز: وهو الأقل شيوعًا، لكنه يحتاج حلًا مختلفًا.

الحلول من الأسهل إلى الأصعب

الحل الأول: افحص الاتصال والمنفذ

1. افصل الفأرة من المنفذ (إن كانت سلكية) ثم أعد توصيلها.
2. جرّب منفذ USB آخر، ويفضل أن يكون مباشرة في الجهاز وليس عبر موزّع أو محطة توصيل.
3. نظّف المنفذ من الغبار بهواء مضغوط أو بفرشاة صغيرة جافة، ولا تستخدم سائلًا.
4. إن كانت الفأرة لاسلكية، فتأكد من أن المستقبل الصغير (USB Receiver) موصول بإحكام، وحاول إدخاله في منفذ مباشر على الجهاز.

إن عادت الفأرة للعمل، فقد انتهت المشكلة. وإن لم تعد، فانتقل للحل التالي.

الحل الثاني: بدّل البطارية أو افحص زر التشغيل

1. إن كانت الفأرة تعمل ببطاريات، فبدّلها ببطاريات جديدة، فالبطاريات الضعيفة تسبب التقطع أكثر مما تسبب التوقف التام.
2. إن كانت تعمل ببطارية داخلية قابلة للشحن، فوصّلها بالشاحن لعدة دقائق.
3. تأكد من أن زر التشغيل على أسفل الفأرة في وضع ON. كثير من الفأرات اللاسلكية تُطفأ بالخطأ عند نقلها في الحقيبة.
4. تحقق من زر الاقتران (Connect) إن وُجد، واضغط عليه ثم أعد الاقتران من ويندوز.

تنبيه: لا تفتح البطارية الداخلية للفأرة بأدوات حادة أو بالقوة، فقد يتسرب منها الحمض أو تتضرر الدائرة. إن كانت البطارية مدمجة ولا تُستبدل، فاستعن بالشاحن أو اشترِ فأرة جديدة.

الحل الثالث: تحقق من إعدادات الماوس

هذا الحل مهم لأن بعض الأعطال لا تكون في الجهاز بل في الإعدادات.

1. اضغط على Start (ابدأ) ثم اختر Settings (الإعدادات)، أو اضغط اختصار Windows + I.
2. اختر Bluetooth & devices (البلوتوث والأجهزة)، ثم Mouse (الماوس).
3. تأكد من أن الإعدادات مفعلة، وجرّب تغيير Mouse pointer speed (سرعة مؤشر الماوس) لتعرف إن كان المؤشر يتحرك فعلًا.
4. إذا كان لديك لابتوب وتستخدم فأرة خارجية، فافتح Bluetooth & devices ثم Touchpad (لوحة اللمس)، وتأكد من أنها لا تُعطَّل تلقائيًا عند توصيل فأرة. هذا الخيار يُسمى غالبًا Leave touchpad on when a mouse is connected (اترك لوحة اللمس تعمل عند توصيل فأرة)، ويمكن تشغيله أو إيقافه حسب تفضيلك.
5. في بعض اللابتوبات يوجد مفتاح Fn مع مفتاح يحمل أيقونة لوحة اللمس، ويستخدم لتعطيلها أو تفعيلها. اضغط عليه مرة واحدة ثم اختبر.

الحل الرابع: أعد الاقتران للفأرة اللاسلكية

1. من Settings ثم Bluetooth & devices، اعثر على الفأرة في القائمة.
2. اضغط على النقاط الثلاث بجانبها واختر Remove device (إزالة الجهاز).
3. اضغط على Add device (إضافة جهاز)، واختر Bluetooth.
4. ضع الفأرة في وضع الاقتران وفق دليل الشركة المصنعة، عادة بالضغط على زر Connect أو تبديل مفتاح خاص.
5. اختر الفأرة من القائمة وانتظر حتى تظهر حالة Connected (متصل).

وإن كانت الفأرة تستخدم مستقبلًا صغيرًا بدل البلوتوث، فأعد توصيله بمنفذ آخر، ثم اضغط زر الاقتران على الفأرة والمستقبل معًا إن نص الدليل على ذلك.

الحل الخامس: أعد تشغيل الجهاز

قد يبدو هذا الحل بسيطًا، لكنه يحل مشكلات كثيرة لأنه يعيد تحميل التعريفات والخدمات. احفظ عملك أولًا، ثم اختر Start ثم Power ثم Restart.

بعد إعادة التشغيل، اختبر الفأرة مرة أخرى. إن لم تعمل، فانتقل للحل التالي.

الحل السادس: افحص التعريف في إدارة الأجهزة

هنا نبدأ الحلول المتقدمة، لكنها آمنة إن اتبعت الخطوات بالترتيب.

1. اضغط بالزر الأيمن على زر Start واختر Device Manager (إدارة الأجهزة).
2. وسّع القسم Mice and other pointing devices (الفأرات وأجهزة التأشير الأخرى).
3. ابحث عن الفأرة. إن ظهرت بجانبها علامة تعجب صفراء، فهذا يعني أن التعريف به مشكلة.
4. اضغط بالزر الأيمن على اسم الجهاز واختر Update driver (تحديث التعريف)، ثم Search automatically for drivers (البحث التلقائي عن برامج التعريف).
5. إن لم يجد ويندوز شيئًا، فاضغط بالزر الأيمن مرة أخرى واختر Uninstall device (إلغاء تثبيت الجهاز)، ثم أعد تشغيل الجهاز. سيعيد ويندوز تثبيت التعريف تلقائيًا عند الإقلاع.

ملاحظة: إلغاء التثبيت لا يحذف ملفاتك، لكنه يحذف التعريف الحالي للفأرة. إن كانت الفأرة الوحيدة في يدك، فتأكد من أن لديك لوحة مفاتيح تعمل لتتمكن من تنفيذ الخطوات.

الحل السابع: حدّث ويندوز وتحقق من التحديثات الاختيارية

أحيانًا تُقدَّم تعريفات الأجهزة كتحديثات اختيارية وليست تلقائية.

1. اذهب إلى Settings ثم Windows Update (تحديث Windows).
2. اضغط على Advanced options (خيارات متقدمة)، ثم Optional updates (التحديثات الاختيارية).
3. إن وجدت تحديثات تخص الأجهزة أو الماوس، فحددها وثبّتها.
4. أعد تشغيل الجهاز بعد الانتهاء.

مسار Optional updates في أحدث إصدار من ويندوز 11 وهل يظهر تحت Advanced options مباشرة

الحل الثامن: جرّب الفأرة على جهاز آخر

إن لم تنجح الحلول السابقة، فاختبر الفأرة نفسها. وصّلها بكمبيوتر آخر أو بهاتف يدعم الفأرات (من خلال محول إن لزم).

• إن عملت الفأرة على الجهاز الآخر، فالمشكلة في جهازك أو في تعريفاته، ورجوعك للحلول السابقة هو الصواب.
• إن لم تعمل على أي جهاز، فالفأرة معطوبة وأفضل حل هو استبدالها أو الاستعانة بالضمان.

الحل التاسع: استخدم نقطة الاستعادة

إن بدأت المشكلة بعد تثبيت برنامج أو تحديث معين، فقد تساعد استعادة النظام إلى وقت سابق.

1. اكتب في خانة البحث: Create a restore point (إنشاء نقطة استعادة) وافتحها.
2. اضغط على System Restore (استعادة النظام) واتبع الخطوات.
3. اختر نقطة استعادة من تاريخ قبل ظهور المشكلة.

تحذير مهم: استعادة النظام لا تحذف صورك ومستنداتك عادة، لكنها قد تلغي برامج تثبتت بعد تاريخ النقطة المختارة. قبل أي خطوة من هذا النوع، احرص على نسخة احتياطية لملفاتك المهمة. يمكنك الاطلاع على طريقة ذلك في دليل النسخ الاحتياطي لويندوز 11 وملفاتك المهمة.

الحل العاشر: الأعطال الصلبة

إن فشلت كل الحلول، فالمشكلة غالبًا في الأجهزة نفسها:

• منفذ USB تالف على اللوحة الأم، ويظهر ذلك عندما لا تتعرف أي أجهزة أخرى على هذا المنفذ.
• كابل الفأرة مكسور من الداخل، ويظهر عند تحريكه أو لفّه.
• زر أو مستشعر داخل الفأرة معطوب.

في هذه الحالات، الحل الأوفر غالبًا هو شراء فأرة جديدة بدل إصلاح القديمة. أما المنفذ التالف فيحتاج فني صيانة.

ماذا تفعل إذا لم ينجح أي حل

1. تأكد أن المشكلة ليست في لوحة اللمس بالذات، فهناك دليل منفصل لهذا الغرض: لوحة اللمس في اللابتوب لا تعمل.
2. افتح Event Viewer (عارض الأحداث) وابحث عن أخطاء تتعلق بالأجهزة، فقد تعطيك رسالة تحدد السبب.
3. إن ظهرت شاشة زرقاء أو أعاد الجهاز التشغيل بشكل متكرر، فالمشكلة قد تكون أعمق، وراجع دليل شاشة الموت الزرقاء في ويندوز.
4. إن كان الجهاز تحت الضمان، فاحتفظ بالفاتورة وتواصل مع الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.
5. استخدم الأدوات الرسمية من Microsoft لتحديث النظام أو إصلاحه، وتجنب تحميل برامج "تصليح الفأرة" من مواقع غير معروفة، فكثير منها يحمل برمجيات ضارة.

كيف تمنع تكرار المشكلة

• حافظ على شحن البطارية: إن كانت الفأرة لاسلكية، اشحنها قبل أن تنفد تمامًا، وأطفئها عند عدم الاستخدام الطويل.
• لا تسحب الكابل بقوة: امسك القابس نفسه عند الفصل، ولا تلفّ الكابل بإحكام حول الفأرة.
• احفظ المستقبل الصغير للفأرة اللاسلكية داخل الفأرة أو في مكان آمن، فضياعه يعني عدم العمل.
• نظّف المنافذ والفأرة دوريًا بقطعة قماش جافة.
• حدّث ويندوز بانتظام، لكن تابع التحديثات بعد نزولها بيوم أو يومين إن كنت تعمل على جهاز مهم.
• تجنب تثبيت برامج تعديل التعريفات من مصادر غير رسمية.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

• ابدأ بالحلول البسيطة: الكابل والمنفذ والبطارية وزر التشغيل.
• تحقق من إعدادات الماوس ولوحة اللمس في Settings قبل أي شيء آخر.
• أعد الاقتران للفأرة اللاسلكية إن انقطعت.
• استخدم إدارة الأجهزة لتحديث التعريف أو إعادة تثبيته.
• جرّب الفأرة على جهاز آخر لتعرف إن كان العطل فيها.
• احتفظ بنسخة احتياطية قبل أي خطوة تعيد الجهاز إلى حالة سابقة.
• إن كانت المشكلة في الأجهزة نفسها، فالاستبدال أو الصيانة هما الحل.