الواي فاي متصل لكن لا يوجد إنترنت في ويندوز 11: 10 حلول مرتبة

تظهر أيقونة الواي فاي متصلة، لكن المواقع لا تفتح، وتظهر رسالة No Internet أو لا يوجد اتصال بالإنترنت أو أيقونة الكرة الأرضية مع علامة منع. هذا يعني أن جهازك متصل بالراوتر، لكن الطريق من الراوتر إلى الإنترنت أو إعدادات جهازك فيها مشكلة.

الحلول التالية مجرّبة على Windows 11، وتعمل أغلبها على ويندوز 10 أيضًا. نفذها بالترتيب.

أولًا: حدد مكان المشكلة

اسأل سؤالًا واحدًا: هل الهاتف وباقي الأجهزة على نفس الواي فاي فيها إنترنت؟

• لا، كل الأجهزة بدون إنترنت: المشكلة في الراوتر أو مزود الخدمة. ابدأ بالحل 1 ثم اتصل بالمزود إن لزم.
• نعم، الأجهزة الأخرى تعمل: المشكلة في الكمبيوتر. انتقل إلى الحل 2.

1. أعد تشغيل الراوتر بالطريقة الصحيحة

1. افصل الراوتر من الكهرباء، ومعه المودم أو جهاز الألياف ONT إن كان منفصلًا.
2. انتظر 30 ثانية كاملة.
3. أعد التوصيل وانتظر دقيقتين حتى تثبت الأضواء.
4. إن كان ضوء الإنترنت أو WAN أحمر أو مطفأ، فالمشكلة غالبًا عند المزود.

2. أعد تشغيل الكمبيوتر وافصل VPN

أعد التشغيل من قائمة ابدأ ← الطاقة ← إعادة التشغيل (Restart)، لا «إيقاف التشغيل»، لأن ميزة بدء التشغيل السريع قد تحتفظ بالحالة القديمة. إن كان لديك برنامج VPN أو بروكسي فأوقفه مؤقتًا.

3. انسَ الشبكة واتصل من جديد

1. افتح الإعدادات (Settings) ← الشبكة والإنترنت (Network & internet) ← Wi-Fi ← إدارة الشبكات المعروفة (Manage known networks).
2. اختر شبكتك واضغط نسيان (Forget).
3. اتصل بها مجددًا وأدخل كلمة المرور. إن لم تتذكرها اقرأ كيف تعرف كلمة مرور الواي فاي.

4. امسح ذاكرة DNS وجدّد عنوان IP

افتح Terminal كمسؤول: اضغط بالزر الأيمن على زر ابدأ ← Terminal (Admin)، ثم نفذ الأوامر بالترتيب:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

إن ظهر عنوانك يبدأ بـ 169.254 بعد ipconfig فجهازك لا يحصل على عنوان من الراوتر. اقرأ ما هو عنوان IP.

5. أعد ضبط مكدس الشبكة

في نافذة Terminal كمسؤول نفسها:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. هذه الأوامر تعيد إعدادات بروتوكولات الشبكة إلى وضعها الافتراضي، وتحل كثيرًا من المشاكل التي تسببها برامج قديمة أو VPN.

6. غيّر خادم DNS

أحيانًا يتعطل DNS مزود الإنترنت فقط، فيبدو الإنترنت مقطوعًا. اختبار سريع في Terminal:

ping 1.1.1.1
ping google.com

إن نجح الأول وفشل الثاني فالمشكلة في DNS. غيّره إلى 1.1.1.1 و8.8.8.8 بالخطوات في شرح تغيير DNS.

7. شغّل مستكشف أخطاء الشبكة

الإعدادات ← النظام (System) ← استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot) ← أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى (Other troubleshooters) ← الشبكة والإنترنت. في الإصدارات الأحدث قد يفتح لك تطبيق Get Help ويطرح عليك أسئلة.

8. تحقق من إعدادات البروكسي

الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← البروكسي (Proxy). تأكد أن «استخدام خادم وكيل» مغلق إلا إن كانت شركتك تطلبه. بعض البرامج الضارة تفعّل بروكسي دون علمك.

9. حدّث تعريف كرت الواي فاي أو أرجعه

1. اضغط بالزر الأيمن على زر ابدأ ← إدارة الأجهزة (Device Manager).
2. افتح محولات الشبكة (Network adapters) واضغط بالزر الأيمن على كرت الواي فاي (غالبًا Intel أو Realtek أو MediaTek أو Qualcomm).
3. اختر تحديث برنامج التشغيل. وإن بدأت المشكلة بعد تحديث ويندوز، افتح خصائص ← برنامج التشغيل ← إرجاع برنامج التشغيل إن كان متاحًا.
4. أفضل مصدر للتعريف موقع الشركة المصنعة للابتوب.

10. إعادة تعيين الشبكة بالكامل

الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← إعدادات الشبكة المتقدمة (Advanced network settings) ← إعادة تعيين الشبكة (Network reset) ← إعادة التعيين الآن. سيعيد الكمبيوتر التشغيل بعد خمس دقائق.

إذا لم ينجح شيء

• جرّب كابل إيثرنت مباشرة إلى الراوتر. إن عمل الإنترنت بالكابل فالمشكلة في كرت الواي فاي.
• جرّب شبكة أخرى، مثل مشاركة الإنترنت من هاتفك. إن عملت فالمشكلة في الراوتر أو إعداداته.
• عطّل برنامج الحماية الإضافي مؤقتًا، أو أزل برامج VPN القديمة.
• اتصل بمزود الإنترنت إن كانت كل الأجهزة متأثرة.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

• حدد أولًا: هل المشكلة في كل الأجهزة أم في جهاز واحد.
• ابدأ بإعادة التشغيل ونسيان الشبكة، ثم أوامر DNS وnetsh.
• غيّر DNS وحدّث التعريف، واترك إعادة تعيين الشبكة للنهاية.