لا يوجد صوت في ويندوز 11: الحلول خطوة بخطوة

فتحت فيديو ولم تسمع شيئًا؟ قبل أي شيء معقد، أغلب حالات اختفاء الصوت في Windows 11 سببها بسيط: الصوت ذهب إلى جهاز آخر، مثل شاشة HDMI أو سماعة بلوتوث قديمة.

1. الفحوصات السريعة

• اضغط على أيقونة الصوت في شريط المهام وتأكد أن الصوت ليس مكتومًا وأن المستوى مرتفع.
• إن كانت سماعات خارجية: هل هي موصولة بالكهرباء ومشغلة؟ هل الكابل في المنفذ الصحيح، الأخضر غالبًا؟
• جرّب سماعات أذن عادية لتعرف هل المشكلة في السماعة أم في الجهاز.
• تأكد أن التطبيق نفسه ليس مكتومًا، مثل تبويب المتصفح أو مشغل الفيديو.

2. اختر جهاز الإخراج الصحيح

1. اضغط على أيقونة الصوت في شريط المهام، ثم على السهم بجانب شريط المستوى.
2. اختر السماعات الصحيحة من القائمة.

أو من الإعدادات ← النظام (System) ← الصوت (Sound) ← اختر مكان تشغيل الصوت. الشاشات الموصولة بـ HDMI تظهر هنا كجهاز صوت، وكثيرًا ما يذهب الصوت إليها.

3. خلاط الصوت

الإعدادات ← النظام ← الصوت ← خلاط مستوى الصوت (Volume mixer). تأكد أن التطبيق الذي تستخدمه ليس على الصفر، وأنه يخرج إلى الجهاز الصحيح.

4. مستكشف أخطاء الصوت

الإعدادات ← النظام ← استكشاف الأخطاء وإصلاحها ← أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى ← الصوت ← تشغيل. أو اضغط بالزر الأيمن على أيقونة الصوت واختر استكشاف أخطاء الصوت. قد يفتح تطبيق Get Help ويطرح أسئلة.

5. أعد تشغيل خدمة الصوت

1. اضغط Win + R واكتب services.msc ثم Enter.
2. ابحث عن Windows Audio، اضغط بالزر الأيمن ← إعادة التشغيل.
3. افعل الشيء نفسه مع Windows Audio Endpoint Builder.
4. تأكد أن «نوع بدء التشغيل» لكليهما تلقائي.

6. أوقف تحسينات الصوت

بعض «التحسينات» تتعارض مع التعريف. الإعدادات ← النظام ← الصوت ← اختر جهاز الإخراج ← تحسينات الصوت (Audio enhancements) ← إيقاف. جرّب أيضًا تغيير التنسيق إلى قيمة أخرى، مثل 24 بت و48000 هرتز.

7. حدّث تعريف الصوت أو أعد تثبيته

1. اضغط بالزر الأيمن على زر ابدأ ← إدارة الأجهزة.
2. افتح أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب (Sound, video and game controllers).
3. اضغط بالزر الأيمن على جهاز الصوت (غالبًا Realtek أو Intel Smart Sound أو Conexant) ← تحديث برنامج التشغيل.
4. إن لم ينجح: إلغاء تثبيت الجهاز، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، وسيثبت ويندوز التعريف تلقائيًا.
5. إن بدأت المشكلة بعد تحديث: خصائص ← برنامج التشغيل ← إرجاع برنامج التشغيل.

أفضل تعريف غالبًا من موقع الشركة المصنعة للابتوب أو اللوحة الأم.

8. مشاكل سماعات البلوتوث

• احذف السماعة من الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ثم اقرنها من جديد.
• تأكد أنها مختارة كجهاز إخراج.
• إن كان الصوت ضعيفًا أو متقطعًا في المكالمات، فقد يكون الوضع «سماعة رأس» بدل «سماعات». اختر الخيار بجودة الاستريو لسماع الموسيقى.

وللمشاكل الأعمق اقرأ حل مشاكل البلوتوث في ويندوز 11.

9. استعادة النظام

إن بدأ الصوت يختفي بعد تثبيت برنامج أو تحديث، جرّب استعادة النظام: ابحث في قائمة ابدأ عن «إنشاء نقطة استعادة» ← استعادة النظام، واختر نقطة قبل بدء المشكلة إن وجدت.

إذا لم ينجح شيء

• جرّب الصوت في BIOS أو عند الإقلاع من فلاشة لينكس: إن لم يعمل أبدًا فقد يكون عطلًا في العتاد.
• جرّب كرت صوت USB أو سماعة USB صغيرة كحل مؤقت.
• راجع مركز صيانة معتمد إن كان الجهاز تحت الضمان.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

• تأكد من جهاز الإخراج قبل أي شيء، خاصة مع HDMI والبلوتوث.
• شغّل مستكشف الأخطاء وأعد تشغيل خدمة Windows Audio.
• حدّث التعريف أو أعد تثبيته أو أرجعه إن بدأت المشكلة بعد تحديث.