واتساب لا يرسل الرسائل أو الصور: علامة الساعة لا تختفي
الرسالة عالقة بعلامة الساعة، أو الصور لا تُرسل ولا تُنزّل؟ السبب غالبًا الاتصال أو التاريخ أو المساحة أو قيود البيانات في الخلفية.
علامة الساعة تعني أن الرسالة لم تغادر هاتفك. تأكد من الإنترنت بفتح موقع آخر، وأعد تشغيل الواي فاي أو بيانات الجوال، وتحقق من أن تاريخ الهاتف ووقته تلقائيان، وأن لديك مساحة فارغة. ثم حدّث واتساب، واسمح له باستخدام البيانات في الخلفية، وأوقف VPN أو موفر البيانات.
محتويات المقال
ماذا تعني العلامات؟
| العلامة | المعنى |
|---|---|
| ساعة 🕓 | الرسالة لم تُرسل بعد من هاتفك: مشكلة اتصال غالبًا |
| صح واحدة رمادية | وصلت إلى خوادم واتساب ولم تصل إلى هاتف المستلم بعد |
| صحّان رماديتان | وصلت إلى هاتف المستلم |
| صحّان زرقاوان | قرأها، إن لم يكن قد أطفأ إيصالات القراءة |
إن كانت المشكلة صح واحدة فقط مع شخص معين، فهاتفه غالبًا مغلق أو بلا إنترنت، أو قد يكون حظرك. المشكلة عنده لا عندك.
1. تأكد من الإنترنت
- افتح موقعًا أو يوتيوب. إن لم يعمل فالمشكلة في الاتصال لا في واتساب.
- بدّل بين الواي فاي وبيانات الجوال.
- فعّل وضع الطيران 10 ثوانٍ ثم أوقفه.
2. هل واتساب متوقف للجميع؟
أحيانًا تتعطل الخدمة عالميًا أو في منطقة. ابحث في موقع مراقبة الأعطال مثل Downdetector أو في الأخبار. إن كان العطل عامًا فانتظر.
3. التاريخ والوقت
واتساب لا يتصل بخوادمه إن كان تاريخ هاتفك خاطئًا. فعّل التاريخ والوقت التلقائي من إعدادات الهاتف ← النظام ← التاريخ والوقت.
4. المساحة
إن كان التخزين ممتلئًا لن تُرسل الصور ولن تُنزّل. اقرأ كيف تفرغ مساحة أندرويد. داخل واتساب: الإعدادات ← التخزين والبيانات ← إدارة التخزين.
5. البيانات في الخلفية وتوفير البيانات
- أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← واتساب ← بيانات الجوال ← فعّل بيانات الخلفية، وأوقف موفر البيانات أو استثنِ واتساب منه. وفي البطارية اجعل واتساب «غير مقيد» إن كانت الرسائل تتأخر عندما يكون مغلقًا.
- آيفون: الإعدادات ← واتساب ← فعّل البيانات الخلوية وتحديث التطبيقات في الخلفية.
6. حدّث واتساب وأعد تشغيل الهاتف
حدّث من متجر Play أو App Store. الإصدارات القديمة جدًا تتوقف عن العمل.
7. VPN والبروكسي
أوقف VPN مؤقتًا. وإن كان واتساب محجوبًا في بلدك أو شبكتك، فهناك ميزة البروكسي داخل الإعدادات ← التخزين والبيانات، مع مراعاة قوانين بلدك.
8. امسح ذاكرة التخزين المؤقت (أندرويد)
الإعدادات ← التطبيقات ← واتساب ← التخزين ← محو ذاكرة التخزين المؤقت. لا تضغط «محو مساحة التخزين» إلا بعد التأكد من النسخة الاحتياطية للمحادثات.
الصور والفيديوهات لا تُنزّل
- راجع التنزيل التلقائي للوسائط في الإعدادات ← التخزين والبيانات.
- قد تكون الصورة حُذفت من الخادم: الوسائط القديمة جدًا التي لم تُنزّل قد لا تكون متاحة. اطلب من المرسل إعادة إرسالها.
- في أندرويد امنح واتساب إذن الصور والوسائط.
الأسئلة الشائعة
هل حذف واتساب وإعادة تثبيته يحل المشكلة؟
قد يحلها، لكن خذ نسخة احتياطية للمحادثات أولًا: الإعدادات ← الدردشات ← النسخ الاحتياطي للدردشات. اقرأ النسخ الاحتياطي لهاتف أندرويد.
الرسائل تصل فقط عندما أفتح التطبيق
قيود البطارية تمنع واتساب من العمل في الخلفية. اجعله «غير مقيد» في إعدادات البطارية.
المكالمات لا تتصل لكن الرسائل تعمل
بعض الشبكات تحجب المكالمات الصوتية عبر الإنترنت. جرّب شبكة أخرى، وتأكد من إذن الميكروفون.
الخلاصة
- علامة الساعة تعني مشكلة اتصال من جهتك، والصح الواحدة غالبًا من جهة المستلم.
- تحقق من الإنترنت والتاريخ والمساحة والبيانات في الخلفية.
- حدّث التطبيق، وأوقف VPN، وخذ نسخة احتياطية قبل إعادة التثبيت.
أدوات مجانية تفيدك هنا
لم تجد ما تبحث عنه؟ اسأل المساعد التقني
المصادر
كاتب تقني ومؤسس موقع آي تي العرب، أشارك شروحات تقنية عربية واضحة ومجربة لمساعدة المستخدمين على فهم التكنولوجيا وحل المشكلات التقنية بخطوات عملية وسهلة التطبيق. أهتم بمجالات الذكاء الاصطناعي، تحسين محركات البحث (SEO)، وإدارة المواقع والتقنيات الحديثة.
كيف نكتب ونراجع
