ويندوز لا يقلع: كيف تصلح بدء التشغيل دون أن تفقد ملفاتك

عندما لا يقلع ويندوز يبدو الأمر كارثيًا، لكن في أغلب الحالات ملفاتك سليمة والمشكلة في ملفات الإقلاع أو تحديث أو تعريف. القاعدة: ابدأ بالحلول التي لا تحذف شيئًا. الخطوات لـ Windows 11 وWindows 10.

1. افصل كل شيء خارجي

فلاشات USB، أقراص خارجية، طابعات، كرت ذاكرة، شاشة ثانية، أجهزة USB غير الماوس ولوحة المفاتيح. أحيانًا يحاول الجهاز الإقلاع من فلاشة، أو يتعطل بسبب جهاز موصول. ثم أعد التشغيل.

2. هل هي مشكلة شاشة فقط؟

إن كانت الأضواء والمراوح تعمل لكن الشاشة سوداء:

• جرّب Win + Ctrl + Shift + B لإعادة تشغيل تعريف الشاشة.
• في الكمبيوتر المكتبي تأكد أن كابل الشاشة في كرت الشاشة لا في اللوحة الأم.
• في اللابتوب جرّب شاشة خارجية.

3. ادخل بيئة الاسترداد WinRE

بيئة الاسترداد (Windows Recovery Environment) شاشة زرقاء فيها خيارات إصلاح. طرق الدخول:

• تلقائيًا: بعد فشل الإقلاع مرتين متتاليتين تظهر غالبًا «Automatic Repair» ثم الخيارات المتقدمة.
• يدويًا: شغّل الجهاز، وعندما يظهر شعار ويندوز اضغط زر التشغيل مطولًا حتى ينطفئ. كرر ذلك مرتين، وفي الثالثة اتركه.
• من فلاشة تثبيت ويندوز: أنشئها على كمبيوتر آخر بأداة Media Creation Tool من موقع Microsoft، وأقلع منها، ثم اختر إصلاح الكمبيوتر بدل التثبيت.

من شاشة الاسترداد اختر: استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot) ← خيارات متقدمة (Advanced options).

4. إصلاح بدء التشغيل

اختر إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair). يفحص ملفات الإقلاع ويصلحها تلقائيًا. قد يستغرق عدة دقائق.

5. إلغاء تثبيت آخر تحديث

إن بدأت المشكلة بعد تحديث: إلغاء تثبيت التحديثات (Uninstall Updates) ← جرّب إلغاء تثبيت آخر تحديث للجودة أولًا، ثم آخر تحديث للميزات إن لم ينجح.

6. استعادة النظام

استعادة النظام (System Restore) يرجع ملفات النظام والتعريفات والبرامج إلى نقطة سابقة، دون أن يمس مستنداتك وصورك. يعمل فقط إن كانت نقاط الاستعادة مفعّلة.

7. الوضع الآمن

إعدادات بدء التشغيل (Startup Settings) ← إعادة التشغيل ← اضغط 4 للوضع الآمن، أو 5 للوضع الآمن مع الشبكة.

إن أقلع الجهاز في الوضع الآمن فالمشكلة في تعريف أو برنامج: أزل آخر برنامج أو تعريف ثبّته، خاصة برامج الحماية وتعريفات كرت الشاشة.

8. أوامر الإصلاح المتقدمة

من الخيارات المتقدمة ← موجه الأوامر (Command Prompt):

chkdsk C: /f
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
bootrec /rebuildbcd

9. أنقذ ملفاتك قبل أي حل يحذف

إن لم ينجح شيء، أنقذ ملفاتك أولًا:

• أقلع من فلاشة تثبيت ويندوز ← إصلاح ← موجه الأوامر ← اكتب notepad، ثم من ملف ← فتح يمكنك تصفح الأقراص ونسخ الملفات إلى فلاشة أخرى.
• أو انزع القرص وصِله بكمبيوتر آخر بمحول USB.
• إن كان القرص مشفرًا بـ BitLocker ستحتاج مفتاح الاسترداد، وتجده غالبًا في حساب Microsoft الخاص بك على الصفحة aka.ms/myrecoverykey.

10. الحل الأخير: إعادة ضبط الكمبيوتر

من استكشاف الأخطاء ← إعادة تعيين هذا الكمبيوتر (Reset this PC) ← الاحتفاظ بملفاتي. يحذف البرامج والإعدادات ويعيد ويندوز، ويحاول الاحتفاظ بمستنداتك. لا تختر «إزالة كل شيء» إلا بعد نسخ ملفاتك.

متى يكون العطل في العتاد؟

• صوت طقطقة من القرص، أو رسائل «No bootable device» مستمرة رغم كل الحلول: القرص قد يكون تالفًا.
• الجهاز يطفئ نفسه قبل ظهور أي شعار: كهرباء أو لوحة أم أو رام.
• أصوات صفير عند التشغيل في الكمبيوتر المكتبي: رمز عطل تشرحه دليل اللوحة الأم.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

• افصل الأجهزة الخارجية وتأكد أنها ليست مشكلة شاشة.
• من بيئة الاسترداد: إصلاح بدء التشغيل، ثم إلغاء التحديث، ثم استعادة النظام، ثم الوضع الآمن.
• أنقذ ملفاتك قبل إعادة الضبط، واحتفظ بمفتاح BitLocker.