الطابعة لا تطبع في ويندوز: كيف تحل المشكلة خلال دقائق

الطابعات من أكثر الأجهزة إزعاجًا عندما تتعطل، لكن أغلب مشاكلها في ويندوز لها حلول مكررة. الخطوات التالية لـ Windows 11 وWindows 10.

1. البديهيات أولًا

• الطابعة مشغلة وليست في وضع خطأ، أي لا يوجد ضوء برتقالي يومض أو رسالة على شاشتها.
• فيها ورق وحبر أو تونر، ولا يوجد ورق عالق.
• الكابل موصول جيدًا، أو الطابعة متصلة بنفس شبكة الواي فاي التي عليها الكمبيوتر.
• أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر.

2. اختر الطابعة الصحيحة

في نافذة الطباعة تأكد أنك تطبع على طابعتك الحقيقية، وليس على «Microsoft Print to PDF» أو نسخة قديمة مكررة من الطابعة.

في Windows 11: الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية. أطفئ السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية إن أردت تثبيت طابعتك كافتراضية، ثم اضغط على طابعتك ← تعيين كافتراضية.

3. امسح قائمة الطباعة العالقة

مستند واحد عالق يمنع كل ما بعده.

1. الإعدادات ← Bluetooth والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية ← اختر الطابعة ← فتح قائمة انتظار الطباعة.
2. اضغط على النقاط الثلاث ← إلغاء الكل.

إن لم تُحذف المهام فانتقل للخطوة التالية.

4. أعد تشغيل خدمة Print Spooler وامسح الملفات العالقة

1. اضغط Win + R واكتب services.msc.
2. ابحث عن Print Spooler ← زر أيمن ← إيقاف (Stop).
3. افتح مستكشف الملفات والصق هذا المسار في شريط العنوان:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

1. احذف كل الملفات داخل المجلد (لا تحذف المجلد نفسه). قد يطلب صلاحية المسؤول.
2. ارجع إلى الخدمات وشغّل Print Spooler من جديد (Start).

وبالأوامر في Terminal كمسؤول:

net stop spooler
del /q /f /s "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*"
net start spooler

5. الطابعة تظهر «غير متصلة»

• الطابعة اللاسلكية: أعد تشغيل الراوتر والطابعة. تأكد أن الطابعة على الشبكة نفسها، وليس على شبكة الضيوف. اطبع من الطابعة صفحة إعدادات الشبكة لتعرف عنوانها.
• عنوان IP تغيّر: الراوتر قد يعطي الطابعة عنوانًا جديدًا. الحل الدائم: احجز لها عنوانًا ثابتًا في إعدادات الراوتر (DHCP Reservation). اقرأ ما هو عنوان IP.
• وضع العمل دون اتصال: في قائمة انتظار الطباعة افتح قائمة الطابعة وتأكد أن استخدام الطابعة دون اتصال غير مفعّل.

6. شغّل مستكشف أخطاء الطابعة

الإعدادات ← النظام ← استكشاف الأخطاء وإصلاحها ← أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى ← الطابعة. في الإصدارات الأحدث قد يفتح تطبيق Get Help.

7. أعد تثبيت الطابعة وتعريفها

1. الإعدادات ← الطابعات والماسحات الضوئية ← اختر الطابعة ← إزالة.
2. نزّل أحدث تعريف أو برنامج من موقع الشركة المصنعة فقط (HP، Canon، Epson، Brother…)، وابحث برقم الطراز المكتوب على الطابعة.
3. ثبّته، ثم أضف الطابعة من جديد بزر إضافة جهاز.

8. الطباعة تخرج بيضاء أو باهتة أو مخططة

هذه مشكلة في الطابعة لا في ويندوز:

• شغّل تنظيف رأس الطباعة من شاشة الطابعة أو برنامجها.
• اطبع صفحة اختبار الفوهات لترى أي لون لا يعمل.
• تأكد أن الخراطيش أصلية أو متوافقة وأن الحبر لم يجف بسبب عدم الاستخدام لفترة طويلة.

الأسئلة الشائعة

الخلاصة

• تأكد من الورق والحبر والاتصال والطابعة الافتراضية.
• مسح قائمة الطباعة وإعادة تشغيل Print Spooler يحلان أغلب الحالات.
• للطابعات اللاسلكية: الشبكة نفسها وعنوان ثابت، والتعريف دائمًا من الموقع الرسمي.