الطابعة «غير متصلة» أو لا يجدها الكمبيوتر عبر الواي فاي: الحل

1. هل الطابعة على شبكتك؟

اطبع صفحة إعدادات الشبكة من شاشة الطابعة أو بالضغط المطول على زر الواي فاي أو زر المعلومات فيها. ستجد اسم الشبكة وعنوان IP:

• اسم الشبكة مختلف، مثل شبكة الضيوف أو شبكة الجار: أعد ربطها بشبكتك من شاشتها أو من تطبيق الشركة.
• لا يوجد عنوان IP: الطابعة غير متصلة. أعد إعداد الواي فاي فيها.

كثير من الطابعات لا تدعم إلا 2.4 غيغاهرتز. إن كان الراوتر يجمع النطاقين باسم واحد، فقد تتعثر في الاتصال.

2. أعد تشغيل الأجهزة بالترتيب

أطفئ الطابعة، ثم أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى يعمل الإنترنت، ثم شغّل الطابعة، وأخيرًا أعد تشغيل الكمبيوتر.

3. «استخدام الطابعة دون اتصال»

الإعدادات ← البلوتوث والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية ← اختر الطابعة ← فتح قائمة انتظار الطباعة. من قائمة «طابعة» أزل علامة استخدام الطابعة دون اتصال، وألغِ المهام العالقة.

4. عنوان IP تغيّر

بعد إعادة تشغيل الراوتر قد تأخذ الطابعة عنوانًا جديدًا، فيبحث ويندوز عنها في العنوان القديم. الحل الدائم:

1. ادخل لوحة الراوتر، وابحث عن DHCP Reservation أو «حجز العنوان» أو «IP ثابت».
2. احجز عنوان الطابعة الحالي لها.
3. احذف الطابعة من ويندوز وأضفها من جديد.

5. احذفها وأضفها من جديد

الطابعات والماسحات الضوئية ← اختر الطابعة ← إزالة. ثم «إضافة جهاز». إن لم تظهر، فاختر «الطابعة التي أريدها غير مدرجة» ← إضافة طابعة باستخدام عنوان IP، واكتب العنوان من صفحة الإعدادات.

6. تطبيق الشركة وأداة الإصلاح

تطبيقات مثل HP Smart أو Canon PRINT أو Epson Smart Panel تكشف مشاكل الاتصال وتعيد الإعداد بسهولة. وفي ويندوز شغّل مستكشف أخطاء الطابعة من تطبيق الحصول على مساعدة.

7. من الهاتف

الهاتف يجب أن يكون على الشبكة نفسها، لا على بيانات الجوال. أندرويد يحتاج خدمة الطباعة الافتراضية أو تطبيق الشركة، والآيفون يحتاج طابعة تدعم AirPrint.

إن كانت الطابعة متصلة لكنها لا تطبع، فاقرأ الطابعة لا تطبع في ويندوز.